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Klingeltöne und Hintergrundbilder für Mobiltelefone – Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet werden, so richten Sie diese bitte an den Echovox-Kundendienst, indem Sie dieses Formular benutzen. Bitte kontaktieren Sie nicht den Kundendienst von Blizzard Entertainment, da dieser Ihnen bei Problemen mit Klingeltönen und Hintergrundbildern nicht helfen kann.

F: Wer kann die Download-Dienste fürs Handy nutzen?

A: Um diese Angebote nutzen zu können, muss Ihr Handy in der Lage sein, Hintergrundbilder und Klingeltöne zu installieren. Zusätzlich brauchen Sie einen Handyvertrag, der Ihnen den Zugang zum Internet ermöglicht und Ihr Handy muss so konfiguriert sein, dass Sie sowohl auf das Internet als auch auf WAP (Wireless Application Protocol) zugreifen können. Bitte kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber für weitere Details bezüglich der Konfiguration Ihres Mobiltelefons für WAP- und Internetzugang.

F: Was ist ein Hintergrundbild?

A: Ein Hintergrundbild ist ein Bild, das den Bildschirm Ihres Handys ausfüllt und als Hintergrund benutzt werden kann.

F: Was ist ein Klingelton?

A: Ein Klingelton ist eine Audio-Datei, die von Ihrem Mobiltelefon abgespielt wird, sobald ein Anruf eingeht. Verschiedene Handygerätetypen nutzen unterschiedliche Klingeltonformate. Um herauszufinden, ob Ihr Mobiltelefon mit den angebotenen Klingeltonformaten kompatibel ist, ziehen Sie bitte diese Liste zu Rate.

F: Was ist eine Anwendung?

A: Eine Anwendung ist ein Softwareprogramm, dass auf ein Mobiltelefon heruntergeladen und darauf benutzt werden kann. Momentan steht der Battle.net Mobile Authenticator zum Download zur Verfügung. Zukünftig können weitere Anwendungen verfügbar werden.

F: Was ist WAP?

A: WAP (Wireless Application Protocol) ist ein Protokoll, mit dem vom Handy aus auf Multimediadienste zugegriffen und spezielle Internetseiten aufgerufen werden können, allerdings nur, wenn das Telefon über einen WAP-Browser verfügt. Die meisten neueren Mobiltelefone sind bereits automatisch so konfiguriert, dass der Empfang von WAP-Nachrichten möglich ist. Sollte dies bei Ihrem Handy nicht der Fall sein, so kontaktieren Sie bitte Ihren Netzbetreiber, um Informationen darüber zu bekommen, wie Ihr Mobiltelefon für WAP konfiguriert werden kann.

F: Warum wird WAP benötigt?

A: Sobald der Bestellprozess gestartet wurde (siehe hierzu „Wie erwerbe ich einen Download fürs Handy?“) erhalten Sie auf Ihrem Telefon einen Link, mit dem Sie das Gewünschte von Ihrem Handy aus über das Internet herunterladen können. Sollten Sie über keine WAP-Konfiguration verfügen, können Sie diesen Link nicht nutzen. Wenn Ihr Telefon WAP nicht unterstützt oder Sie sich nicht sicher sind, ob dem so ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Netzbetreiber in Verbindung.

F: Funktioniert dieser Service auf meinem Mobiltelefon?

A: Bitte konsultieren Sie hier die Liste der kompatiblen Mobiltelefone. Der Herstellername und der Gerätetyp Ihres Handys können normalerweise auf der Vorderseite Ihres Telefons oder in der Nähe des Akkus gefunden werden.

F: Wie erwerbe ich einen Download fürs Handy?

A: Führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus. (Zahlungsarten können, je nach Region, variieren.)

Schritt 1: Klicken Sie auf den Download, den Sie erwerben möchten. Ein Pop-up-Menü öffnet sich.
Schritt 2: Wählen Sie in dem Aktionsmenü das Land, in dem Sie Ihren Handyvertrag haben, aus.
Schritt 3: Wählen Sie in dem Aktionsmenü die Marke Ihres Handys aus.
Schritt 4: Wählen Sie das Modell Ihres Handys und Ihrem Netzbetreiber aus dem Pull-Down-Menüs.
Schritt 5: Klicken Sie auf die ‘Bestätigen’-Schaltfläche, um zu den Zahlungsoptionen zu gelangen.
Schritt 6: Abhängig von Ihrem Land, Telefon und Anbieter können Sie entweder per PayPal oder SMS bezahlen. Um via PayPal zu bezahlen, müssen Sie Ihre Mobiltelefonnummer eingeben. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und folgen Sie den auf dem Bildschirm erscheinenden Anweisungen.
Schritt 7: Eine SMS-Textnachricht oder eine Browsernachricht (WAP Push) wird an Ihr Telefon gesendet. Benutzen Sie Ihr Handy (nicht Ihren Computer), um auf das Internet zuzugreifen und folgen Sie dem Link, der in der SMS oder der Browsernachricht angegeben ist.
Wichtig: Ihr Mobiltelefon muss über die korrekten WAP-Einstellungen verfügen, damit dies funktionieren kann. Bitte kontaktieren Sie Ihren Netzbetreiber, falls Sie Hilfe mit der Konfiguration Ihres Handys für WAP brauchen.

F: Wie erhalte ich meinen Download nachdem ich ihn bestellt habe?

A: Innerhalb von einer Stunde nach Abschluss der Bestellung wird Ihnen ein Link zu dem gewünschten Artikel via SMS-Textnachricht oder Browsernachricht auf Ihr Handy geschickt. Benutzen Sie Ihr Handy, um dem Link zu folgen. Nun führen Sie die Anweisungen aus, um Ihren Download herunterzuladen. Noch einmal: es ist unerlässlich, dass Ihr Telefon für die WAP-Nutzung konfiguriert ist.

F: Was soll ich tun, wenn ich den Download nach einer Stunde noch nicht erhalten habe?

A: Falls Sie Ihren Artikel nach einer Stunde noch nicht erhalten haben, versuchen Sie bitte, dem Link zu folgen, der auf der Bestätigungsseite nach Abschluss Ihrer Bestellung erschienen ist. Sollte dies nicht funktionieren, so kontaktieren Sie bitte den Echovox-Kundendienst, indem Sie dieses Formular benutzen. Bitte versuchen Sie nicht, den Download erneut zu bestellen, da dies zu unnötigen zusätzlichen Kosten führen kann.

F: Wie lange ist es möglich, den erworbenen Artikel herunterzuladen?

A: Der Artikel steht zwei Stunden, nachdem Sie ihn erworben haben, zum Download bereit und kann nur einmal heruntergeladen werden. Danach ist es nicht mehr möglich, den Artikel herunterzuladen, ohne ihn erneut zu bestellen.

F: Wo sind die Downloads gespeichert, nachdem sie heruntergeladen sind?

A: Die unterschiedlichen Mobiltelefone speichern sie an verschiedenen Orten. Heruntergeladene Artikel werden aber normalerweise in Ihrem Telefon in Verzeichnissen oder unter Menüpunkten gespeichert, die zum Beispiel Media, Klingeltöne, Downloads oder Bilder heißen. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Mobiltelefons, wenn Sie das richtige Verzeichnis nicht finden können.

F: Ich habe einen Artikel heruntergeladen, kann ihn aber nicht in meinem Telefon speichern. Warum nicht?

A: Dieses Problem ist meistens darauf zurückzuführen, dass zu wenig Speicherplatz zur Verfügung steht. Bitte löschen Sie alte Artikel, bis Sie genug Speicherplatz haben.

F: Wird der Urheberschutzvermerk/das Wasserzeichen, das auf der Vorschau des Hintergrundbildes zu sehen ist, auch in der Version zu sehen sein, die ich kaufe und auf mein Telefon herunterlade?

A: Nein. Die Version, die Sie kaufen, wird kein Urheberschutzvermerk/Wasserzeichen haben.

F: In dem Aktionsmenü, in dem die Länder aufgelistet werden, für die dieser Service angeboten wird, kann ich mein Land nicht finden. Gibt es Pläne, diesen Service in weiteren Ländern anzubieten?

A: Wir haben vor, weitere Länder in unsere Liste aufzunehmen. Sollte Ihr Land bisher nicht in der Liste sein, so sehen Sie bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal nach.

F: Kann ich heruntergeladene Artikel an einen Freund weitergeben?

A: Nein.

F: Wo kann ich mehr Informationen erhalten?

A: Bitte konsultieren Sie das Handbuch Ihres Telefons oder kontaktieren Sie Ihren Anbieter ihres Mobiltelefonservices für Informationen über WAP und andere Details bezüglich Ihres Mobiltelefons und Serviceangebote. Für weitere Informationen, die die Auslieferung von heruntergeladenen Inhalten angeht, oder falls Sie Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie bitte den Echovox-Kundendienst, indem Sie dieses Formular benutzen. Bitte kontaktieren Sie nicht den Kundendienst von Blizzard Entertainment, da dieser Ihnen bei Problemen mit Downloads nicht helfen kann.